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滁州市第一人民医院服务信息
发布时间:2019-09-11

  (一)、办理依据:1.《安徽省物价局、卫生计生委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见》(皖价医〔2015〕21号):三、主要内容 (四)对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需提供新的治疗方案的,保留方便门诊(具体价格见附件2)。2.《安徽省三级综合医院评审标准细则(2012年版)》(三级医院适用):2.2.1.1 优化门诊布局结构,完善门诊管理制度,落实便民措施,减少就医等待,改善患者就医体验,有急危重症患者优先处置的制度与程序。

  (一)、办理依据:《卫生部关于印发病历书写基本规范的通知》(卫医政发〔2010〕11号):第十六条 住院病历内容包括住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重)通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。第十七条 入院记录是指患者入院后,由经治医师通过问诊、查体、辅助检查获得有关资料,并对这些资料归纳分析书写而成的记录。可分为入院记录、再次或多次入院记录、24小时内入出院记录、24小时内入院死亡记录。入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成;24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成,24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。

  (四)、申报材料:办理入院:患者身份证或户口本、医保卡、住院证 ;办理出院:患者身份证或户口本、医保卡、出院小结

  入院服务流程:1.患者住院,须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的住院证、门诊病历,持有效证件、医保卡、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续;对急危重症等特殊患者开通绿色通道。2.接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病房内,对急诊手术或危重病人,须立即做好抢救的一切准备工作。3.病人安置好后,医护人员主动热情向病人介绍住院规定和有关事项,并签字。同时协助病人熟悉环境,主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等,及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。4.护送危重病人入院时应保证安全,注意保暖,输液病人或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折病人注意保持体位,尽量减少病人的痛苦。5.病人入院后应及时通知负责医师检查病人,及时执行医嘱,制定整体护理计划。

  出院服务流程:1.患者出院,须由经治医师下出院医嘱,经上级医师或科主任同意,方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天或第二天办理。2.患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括:目前的病情;药物的用法、用量、作用、副作用;饮食;活动;复诊时间;随访等。3.患者出院时,应交清公物,办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单,发现问题及时与护士联系解决。4.责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议,并协助整理物品。

  收费依据:《全国医疗服务价格项目规范》(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物价局医疗服务收费的相关文件。收费标准:按照上述文件的规定执行,具体项目收费价格可登陆省物价局网站查询,查询网址:

  (一)、办理依据:《健康体检管理暂行规定》(卫医政发〔2009〕77号):第九条 医疗机构开展健康体检应当严格遵守有关规定和规范,采取有效措施保证健康体检的质量。第十条医疗机构应当采取有效措施保证受检者在健康体检中的医疗安全。 第十一条 医疗机构开展健康体检应当按照有关规定履行对受检者相应的告知义务。

  (四)、办事流程:选定体检项目,分项检查,体检项目汇总,出具健康体检报告,为健康体检者咨询。

  (五)、申请条件:1.体检前一天清淡饮食,勿饮酒,晚10点后勿进餐,保证充足睡眠。2.体检当天早晨空腹,待抽血B超检查完毕后方可进餐。3.做泌尿系、前列腺、妇科B超检查者,检查当天晨起后勿排尿。4.体检日请穿着宽松的棉质衣物,勿穿袖口过紧和带有金属扣子或金属成分的内衣。5.进行各科检查时,请务必按约定项目逐科逐项检查,不要漏检,以免影响最后的健康评估。

  (六)、申报材料:参检单位或个人结合自身的具体要求确定单位员工或本人的体检项目,体检时间双方商定.

  认真执行首问、首诊负责制,严格遵守诊疗规范,避免医疗差错与技术事故,杜绝责任事故。

  合理检查、规范开药、精心治疗、细心护理。如需高额诊断、治疗费用,及时征求患者或亲友意见。

  严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。

  开设“绿色通道”。对急危重病人实行“三先一后”服务(先接诊、先抢救、先入院、后办手续)。

  提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务,提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务,实行导诊引导服务。

  执行信息公开制度,主要诊疗服务项目、主要药品价格公开,严格执行国家规定收费标准和项目。

  实行门诊费用和住院费用“一日清单制”;科室及个人不私自向患者或亲友收费。

  设立医院投诉电话:白班为医患沟通办公室3525427(北区),3526055(南区),白班以外和节假日24小时总值班(北区),(南区),设立意见箱,接受监督。及时帮助患者解决就诊困难,合理解决问题,采纳建设性意见。

  职业病诊断项目范围:尘肺;职业中毒(铅、汞、锰、砷及其化合物、氯气、一氧化碳、二氧化硫、硫化氢、氨、苯、甲苯、二甲苯、有机磷农药、拟除虫菊酯中毒);物理因素所致职业病(中暑);职业性眼病;职业性皮肤病;职业性耳鼻喉口腔疾病(噪声聋)。

  进行职业病诊断申请,请到职业病科填写职业病诊断就诊登记表并提交以下材料:

  1、诊断对象职业史、既往史和职业病危害接触史(包括在岗时间、工种、岗位、接触的职业病危害因素名称等);

  2、劳动关系证明材料。例如:劳动合同、劳动关系仲裁裁决书或法院判决书、用人单位证明等可以证明劳动关系的证明材料;

  3、职业健康检查结果:包括职业健康监护档案、门诊和住院的病历、检验检查结果、疾病诊断证明书等(复印件);

  4、工作场所历年职业病危害因素检测结果,并由诊断对象和用人单位在检测资料上注明哪些检测点是诊断对象的工作岗位(复印件);

  5、诊断对象身份证原件、复印件,如办理人员与诊断对象不为同一人,应提交两者身份证复印件各一份,并出示委托书;

  2、当事人所提供材料为复印件的,应注明“此件与原件相符”,并由原件保存者签名,原件保存者为单位的应加盖单位公章。

  4、职业病诊断结束后,当事人在职业病诊断过程中提交的所有材料一概不予退回。如有需要,请自行复印留底。

  5、用人单位对劳动者的职业健康检查结果、职业病危害因素检测结果承担主要举证责任;劳动者对本人健康损害承担主要举证责任。承担主要举证责任的当事人故意隐瞒或不能在规定时间内提交材料,将承担举证不力后果。

  6、当事人对劳动关系、工种、工作岗位或在岗时间有争议的,请依法向当地劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

  7、当事人在职业病诊断期间应保持通信工具通畅。诊断结束后我科将电话联系通知当事人双方领取《职业病诊断证明书》。

  (二)病房接到入院患者通知后,应当明确专人及时接待入院患者,主动热情、态度和蔼、认真耐心。要尽快通知负责医师和责任护士等,妥善合理安排患者,避免等待时间过长。

  (三)责任护士要向患者主动自我介绍,并认真核查新入院患者的住院信息,做好入院介绍。包括:病房环境、设施,责任医师及护士,作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理等规章制度。同时,了解患者住院期间的需求,积极解答患者疑问,并给予帮助。

  (四)责任护士负责测量新入院患者的生命体征,对新入院患者进行入院护理评估,并及时记录。评估内容包括患者生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等。

  (五)要根据评估情况为患者提供必要的清洁、照护和心理支持等护理措施。同时,及时与医师沟通患者有关情况。

  (六)要遵照医嘱有计划地及时完成入院患者的标本采集工作,帮助患者预约检查,并协助医师为入院患者实施及时、有效的治疗性措施。

  (七)新生儿、急危重症及特殊患者的入院护理服务在遵循上述工作制度的基础上,根据患者病情和实际情况,予以细化。

  (二)应当根据出院医嘱,提前通知患者及家属,并详细指导其做好出院准备工作,告知出院流程及注意事项。

  (三)要结合出院患者的健康情况和个体化需求,做好出院指导和健康教育工作,健康教育主要内容包括:饮食、用药指导,运动和康复锻炼,复诊时间及流程,居家自我护理及注意事项等,必要时提供书面健康教育材料。

  (五)有条件的医院应当为出院患者提供延续性护理服务,通过电话、短信、上门服务等多种形式提供随访服务。

  二、病人入室应自觉遵守医院、科室各项规章制度,听从医护人员指导。仔细看清病室内配备的物品,爱惜使用,随手关照明灯、自来水龙头、电视、电扇、空调等,如有损坏、丢失应按价赔偿。

  三、自觉遵守公共卫生和个人卫生制度,维护病区、病室的清洁、整齐、安静,不得向地面、窗外倒水、丢瓜果皮壳等杂物,不得随地吐痰。病房内的供氧、吸引等医疗装置,请勿随意挪动,不能在病区内吸烟或使用明火。

  四、住院期间应遵守病房作息时间,不得随便外出或在院外住宿,活动范围限于本院、本病区,在院外发生的一切后果由本人负责。如果有事必须外出,需由病人写请假条,经主管床位医生签字交值班护士后方可离开,并按所定的时间返回病房。查房、治疗、香港挂牌彩图护理、开饭时间不得离开病房,不得互窜病房或自行调换床位,不得在他人床上坐、卧,非探视时间不得会客。

  五、服从治疗和护理,未经医护人员许可不得进入诊疗场所,不得自行邀请院外会诊,不得指名要药和随便在院外购药服用,自家带来的食品须经医护人员同意后方可食用。

  七、病人之间应互相协调,团结友爱,互尊互敬,如有意见和要求,可向护士长或在班医护人员提出。

  八、保持病房的清洁和整齐,水瓶放床头柜后的固定位置,床头柜上只放1-2个茶杯或缸子,床下不放物品,窗台上禁放杂物,衣物摆放整齐放入壁橱,除病房规定使用的物品外,其余物品不得带入病房。

  十、严禁使用电炉、电饭锅等电器,私自使用者一经发现将收交医院保管,待出院时归还。

  十一、应妥善保管好自己的贵重物品及钱物,所带预交金要及时交住院收费处,防止被盗。如遇陌生人入病室要提高警惕并询问,必要时按传呼器通知医护人员。

  十二、住院病人可随时对医院工作提出宝贵的意见和建议,帮助医院改进工作,加强管理。

  十三、患者病愈在接到病区出院的通知时,应整理好自己的用物,并将住院费用结清后方可出院,离开病室时要跟病区值班护士打招呼。


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